Support Coletino

Apasă butonul „+" din colțul din dreapta jos al ecranului principal. Completează numele produsului, magazinul, curierul și AWB-ul, apoi apasă „Salvează".

AWB-ul se găsește în emailul de confirmare a comenzii de la magazin sau în contul tău de pe site-ul magazinului, la secțiunea „Comenzile mele". Poate fi numit și „număr de urmărire" sau „tracking number".

Coletino suportă urmărire automată pentru: Fan Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS și Econt.

Statusul se actualizează automat când curierul înregistrează un nou eveniment. Uneori poate dura câteva ore până când curierul procesează informațiile. Asigură-te că AWB-ul și curierul sunt introduse corect.

La prima utilizare, aplicația îți va cere permisiunea pentru notificări. Dacă ai refuzat, poți activa din Setări → Notificări → Coletino → Permite notificări.

Abonamentul Pro îți permite să adaugi mai mult de 10 comenzi pe lună, să accesezi statistici avansate și să beneficiezi de tracking automat nelimitat.

Abonamentul se gestionează prin App Store. Mergi la Setări iPhone → ID Apple → Abonamente → Coletino → Anulează abonamentul.

Din aplicație mergi la Profil → Setări cont → Șterge cont. Toate datele tale vor fi șterse permanent. Dacă întâmpini dificultăți, ne poți contacta la hello@coletino.ro.

Da! Poți folosi Coletino ca utilizator guest fără a crea un cont. Datele tale vor fi salvate local pe dispozitiv. Recomandăm crearea unui cont pentru a nu pierde datele la reinstalarea aplicației.

Da. Datele tale sunt stocate în siguranță și sunt accesibile doar de pe contul tău. Consultă Politica de Confidențialitate pentru detalii complete.